POLICY FÖR RETURNERING

RETUR

Är det möjligt att returnera min beställning? Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt, har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

1. Beställningen innehåller fortfarande alla rätta delar, komponenter och förpackningen är precis som den var när produkten anlände.
2. Normal hantering av produkten är uppenbar, brott på grund av felaktig hantering är undantagna.
3. Produkter där hygien är viktig är noggrant rengjorda innan returprocessen påbörjas.
4. Produkten befanns vara defekt omedelbart efter mottagandet.
5. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden fraktkostnader.
6. En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda, bekräftas returen officiellt inom denna period.

Artiklar som inte kan returneras:

• Förgängliga varor (livsmedel, blommor, tidningar/tidskrifter).
• Hygien- eller sanitetsartiklar.
• Alla personliga produkter.
• Produkter köpta på specialerbjudande eller rea kan inte returneras.
• Presentkort, nedladdningsbar programvara och vissa hälso-/hygienartiklar.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade artiklar om vi misstänker att artiklarna har använts eller skadats.

Hur kan jag returnera min beställning? Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att starta returprocessen:

• Kontakta oss via e-post (info@lyora-label.com) innan du returnerar en order så att vi kan säkerställa att dina produkter är berättigade till retur.
• Skicka det ifyllda returformuläret tillsammans med försändelsen. Om formuläret inte är fullständigt ifyllt kommer vi inte att kunna behandla returbegäran.
• För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste den returnerade produkten returneras i sitt ursprungliga skick och med etiketter och taggar kvar.
• Produkten får inte uppvisa några tecken på användning.
• Vi förbehåller oss rätten att neka retur av varor om det finns misstanke om att varorna redan har använts eller har skadats utan vår förskyllan.
• En returförsändelse måste åtföljas av en track & trace-kod, som måste skickas till vår e-post så att vi kan spåra försändelsen och se till att du återbetalas så snart vi har mottagit försändelsen.
• Skicka ett e-postmeddelande till: info@lyora-label.com
• Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

Ordernummer; Anledning till returbegäran; Foto av produkten i händelse av brott; Kundens förnamn + efternamn; Kundens adress, Track&Trace-kod.

• Returer måste skickas till följande adress, försändelser till någon annan adress kommer inte att accepteras:

Namn Kontaktperson: Wang Maoqin

Adress till: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Stad: Ningbo

Postnummer: 315100

Delstat: Zhejiang

Land: China

Telefon: 15314571683

Du som kund är alltid ansvarig för försändelsen och fraktkostnaderna för att returnera produkten till Asien.

AVBOKNINGSVILLKOR

Konsumenten har en ångerrätt enligt följande bestämmelse, om konsumenten är en fysisk person som genomför en rättslig transaktion för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet:

ÅNGERRÄTT

Ångerrätten gäller i fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit sista varan i besittning. Eftersom vi arbetar med ett helautomatiserat system, utförs beställningar så snart de har gjorts. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen förrän leverans sker, så en återbetalning är inte möjlig förrän varan har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Lioba Stockholm) genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Ångern anses vara fullgjord när vi har mottagit varan. Kostnaderna för att returnera varorna bärs av köparen.

Registrering av försändelser på väg

Eftersom våra varor skickas från Asien kan längre transittider förekomma, vilket vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig, är en avbokning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och skicka sedan tillbaka dem till oss. Naturligtvis kan du meddela oss i förväg om din avbokning. För att garantera en så snabb retur som möjligt ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Konsekvenser av ångerrätten

Om du ångrar detta avtal, kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om din ånger av detta avtal och mottagandet av varorna har nått oss.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.